Besoin d'aide ? Votre support est maintenant dans votre compte client

Voici une nouveauté qu'on attendait avec impatience : un système de tickets intégré à votre compte client ! 🎉 Fini les e-mails qu'on perd de vue — chaque demande d'aide devient un ticket que vous suivez au même endroit que vos commandes et vos factures.

Tout votre suivi, vraiment au même endroit

Depuis votre espace client, vous ouvrez un ticket, échangez avec notre équipe et suivez son avancement sans rien chercher ailleurs : commande, facture, question sur une pièce ou demande de retour… tout est réuni.

Plus simple, plus rapide, plus clair

• Chaque demande garde son historique complet d'échanges.
• Le contexte (commande concernée, pièce…) est rattaché au ticket — inutile de tout réexpliquer.
• Vous savez où en est votre demande à tout moment (ouvert, en cours, résolu).

On reste à vos côtés

Notre engagement ne change pas : une équipe en France, qui connaît les pièces et prend le temps de vérifier la compatibilité avant l'envoi. Ce système de tickets, c'est simplement un moyen de plus de vous accompagner — avant, pendant et après votre commande. 🧡

Rendez-vous dans votre compte client pour ouvrir votre premier ticket.